任何店鋪的店鋪經營者，都千萬不可低估了一個顧客的價值，一個只消費2優惠的客人，其實也是店鋪的一個大顧客，請看看下列方程式：

　　顧客的價值=貨品平均值×購買系列×每年購買次數×顧客的壽命價值×口碑

　　每一個進入店鋪的顧客，都有可能產生購買行為。假如一個顧客優先次購買的商品價值為2優惠，又因導購員介紹而買了一份相關性的商品，價值約為2優惠，顧客對商品的品種及質量甚為欣賞，也十分滿意服務態度，成為老顧客，一年有10次的購買且連續購買10年，還不斷將店鋪合格的信譽告訴朋友，以每年10人為例，這個顧客的價值后來為20 x2 x10 x10 x100 =40000優惠。

　　照此分析，一個只買2優惠商品的顧客，實際上是可為店鋪帶來40萬元的銷售額。這40萬元的生意全賴于一個導購員的服務水準、工作態度，甚至僅僅是一個和善親切的笑容。每一個店鋪的導購員應為自己能為公司贏取這樣的大生意而感到自豪。因此，我們需要為顧客提供盡量好的商品與服務，促使顧客從購買到持續購買，并向自己的親朋好友傳播口碑，這些過程都將給我們的店鋪帶來收銀。